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お客様からよくある質問を集めた…

takemitsuのQ&Aコーナー


●メンテナンスについて

Q テーブルに調味料をこぼしたらどうなりますか?
A テーブルにつきましてはすべて塗装を施しているので、水気には強いのですが、酸性の強い醤油やタレなどは若干シミになる場合がございますので、すぐに拭き取って頂くことをお勧めします。

Q オイル塗装のメンテナンスってどうしたらいいですか?
A 日々のお手入れにつきましては、乾いた布などで拭いて頂くだけで結構です。
数年お使い頂いている間に、キズや磨耗により色が薄くなってくる箇所がありますので、その場合は当社のメンテナンスキットを御利用下さい。何かご不明な点がございましたら塗る前にお問合せ下さい。

Q ウレタン塗装のお手入れ方法を教えてください。
A 固く絞った布で水拭きして下さい。市販のクリーナーなどは塗膜が溶解するなどの恐れがありので使用しないで下さい。

Q 使っているうちに輪染みや染みは出来ますか?
A 熱いカップや水滴のついたコップを長時間置いておくと輪染みや染みになりやすいです。
よろしけらばコースターなどを使用することをおススメします。

Q 市販のオイルや塗料を使って自分で塗ってもいいですか?
A 無塗装につきましては、ご自身で塗られても大丈夫です。
ただし、その後のメンテナンスや不具合などでの対応が一切出来ませんので予めご了承下さい。
市販のものにつきましては使用上の注意をよく読んで作業を行なって下さい。



●用語について

Q 浮づくり(うづくり)ってなんですか?
A 材料の表面を凹凸に加工することで、キズに強くすることのほかキズが入った場合でも目立ちにくいという利点があります。
また、水気の吸い込みも多少ながら抑える効果がありますのでダイニングテーブルには必要な加工となります。
浮づくり加工をすると光の反射を分散されるので、ツヤが抑えられ木の質感をより楽しむことが出来ます。
※当社の製品のうちダイニングテーブル及びYENテーブルにつきましては最初から浮づくりを施しています。

Q 燻煙熱処理ってなんですか?
A 燻煙熱処理とは廃棄されるはずの木材の端材を燃料とし、その熱と煙で木材の狂いを軽減させると共に、乾燥を促進させる方法です。
詳細はこちら→≪素材について≫

Q 集成材ってなんですか?
A 細長くカットした材料を再び貼り合わせ1枚の板材にすること。一枚板に比べて反りなどが少なく、材料を無駄なく使用できることから環境に優しい材種となります。
詳細はこちら→≪すぎ坊日記「集成材ってな〜に?」≫



●経年変化について

Q 使っていくうちに色の変色などありますか?
A 長く使っていくうちに変色していきますが、変化の時期についてはご使用される環境で大きく異なります。
無塗装につきましては色が濃くなっていき、塗装アリにつきましては、その色が少し濃くなる程度となります。
また、この色の変化については研磨等のメンテナンスでも元の色には戻りません。
人が年をとっていくような感覚と同様に、その移り変わりをお楽しみ下さい。

Q 国産の杉を使用されていますが、反りや割れは発生しますか?
A 弊社が使用している杉材は燻煙熱処理を行なっており、反りや割れが少ない材となりますが、ご使用される環境によっては反りや割れが発生することもあります。
特に温度差の激しい場所、湿気の多い場所、直射日光の当たる場所、クーラーが直接当たる場所などでは杉材のみならず、どんな木材でも反りや割れが発生するものとご理解下さい。

Q 数年たってから修理や塗り直しは出来ますか?
A まずはご購入頂いた家具の状態を写真などで拝見させて頂きます。
その具合により、修理の可否を判断させて頂きます。修理に掛かる費用なども傷み具合などで異なりますので、お気軽にご相談下さい。



●要望系

Q コタツを作って欲しいのですが、出来ますか?
A 大変申し訳御座いませんが、コタツの製作は出来ません。
無垢材を使っているので、コタツの熱による反りや割れが確実に発生するのが主な理由です。

Q 脚カットはどれだけ短く出来ますか?また、どれだけ長く出来ますか?
A NADEシリーズなどで使用しているねじ込み式の脚では最短100mmとなります。
また最長ですが、TVボードであればNADEシリーズの210mmが最長です。
それ以上の場合は、用途や仕様により耐久性が異なりますので、お手数をお掛け致しますが、担当者までお問合せ下さい。

Q 杉材以外の素材でも作れますか?
A 申し訳御座いませんが、当社は国産の杉材のみの製作となります。

Q サイズオーダーはどこまで大きいものが作れますか?
A ご希望の家具の種類、長さにより異なりますのでお問合せ下さい。

Q 特殊なガラス(スリガラスなど)を使って製作出来ますか?
A 対応可能なガラスであれば製作可能ですので、お問合せ下さいませ。

Q 商品を部屋の中まで運んで欲しいのですが、お願いできますか?
A 当店では開梱設置(二人配送)でのお届けが可能です。ご希望の方はご連絡下さい。

Q カタログはありますか?
A 当店はネットのみの販売となっております。詳しいサイズや画像ではわからない部分など、どんな些細なことでも結構ですので、何かご不明な点がございましたらお気軽にお訪ね下さい。

Q 実際に製品を見れる場所はありますか?
A 当社工場にご案内いたします。担当者が不在の場合もありますのでお早めにご連絡をお願いします。



●その他質問について

Q なんでこんなに安いんですか?
A 当社は、自社工場にて製作及び自社サイトによる販売を行なっている他、国産杉を使った地球環境にやさしいものづくりを信念とした家具製作を目指しております。
杉の良さを知っていただき、昔ながらの森林を蘇らせたいという強い想いを一人でも多くの方に知って頂きたいと言う想いから、あえてお求めやすい価格設定にさせて頂いております。

Q レール付きの引き出しを抜きたいんですが、外せますか?
A ご自身ではあまりされないほうがいいかと思います。無理な状態で抜き差しを行なった場合、破損の恐れがあります。やむ終えない場合は、当社までご連絡頂き、担当者の指示に従って外してください。

Q 扉がずれたんですが、どうしたらいいですか?
A 長年使用していると、扉の水平レベルがずれてくることがあります。調整については、ドライバー1本で十分に可能ですが、少々コツが必要となりますので、よろしけらば当店までご連絡頂き、担当者の指示に従ってください。

Q 脚を取り外して使用できますか?(テレビボード、キャビネットなど)
A 取り外して使用できますが、フローリングなどに金具が直に接触するので、キズの原因となります。
市販のもので結構ですのでフェルトなどを敷くことをおススメします。
また商品によっては扉や引き出しの開閉に支障がでる場合もありますので、一度ご相談ください。





 

 




お届け納期 インフォメーション! (商品ページのアイコンについての説明です。)

在庫があります。ご注文から最短で翌営業日の出荷が可能です。
只今、製作しています。完成時期は、各商品ページに記載していますのでご確認ください。
ご発注頂いてから製作に入ります。現在ご注文が殺到ており大変混雑しております。【受注生産】及び【オーダーメイド】納期につきましてはお手数をお掛けいたしますが、お電話又はメールにてお問合せ下さいませ。

 

 

 
 


information / インフォメーション

お支払いについて

決済方法は下記の3通りです。

○クレジットカード決済

国際ブランド(VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがマークが プリントされている カードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用可能です。

○銀行振り込み
下記の口座へお振込みいただきます。
【振込先口座】
大牟田柳川信用金庫 沖端支店(普)0091663 アールテック(ユ
※お振込み手数料はお客さま負担となります。
※銀行振り込みの場合、お振込み確認後の発送及び製作となります。

○代金引換
代金を商品配送時に配送員にお支払い頂きます。
※代引き手数料は弊社負担となります。

 
配送について

○配送料
全国一律となります(北海道、沖縄、離島は除く)。
北海道、沖縄、離島は別途見積りさせて頂きます。
送料のお見積もりは商品名及び送付先を記載の上、下記の連絡先にご連絡下さいませ。

info@takemitsu.jp
TEL:0944-72-1233(担当:高田)

○運送会社
西濃運輸、佐川急便

○お届けについて
お届け先、時間指定などで運送会社(西濃、佐川)が変わります。
商品は、全て玄関での受け渡しとなります。
※大型家具の場合は、搬入をお手伝い頂くことがございます。
※開梱・設置につきましてはお客様にてお願いいたします。
※別途送料が掛かりますが開梱設置をご希望の方は上記連絡先までご連絡をお願い致します。

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日時指定について

○配達日指定
土曜、日曜、祝祭日を問わずご指定いただけます。
※年末、年始は除く。

○配達時間指定
下記時間帯からお選び下さい。
午前 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜21時

○受注生産品
商品完成後に日時指定をお伺いいたします。

 
返品・交換について

○不良品について
万一商品が破損・汚損していた場合は、誠に恐れ入りますが商品の配達後一週間以内にメール又はお電話にてご連絡下さいませ。

○良品について
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。

○在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。できるかぎり早急に手配致しますが、何卒ご了承ください。

○返品先
アール・テック(有) 担当:高田
住所:〒832-0088 福岡県柳川市間733-1
TEL:0944-72-1233

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お問合せ

アール・テック(有)
住所:〒832-0088 福岡県柳川市間733-1
営業時間:月〜土 8:00〜17:00 (日、祝日はお休みです。)
(土曜日は不定休のためお休みの場合もございます。)
担当:高田
info@takemitsu.jp
TEL:0944-72-1233

 
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